Laatst bijgewerkt: mei 2026
Bij Aurora Living willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je dat onverhoopt niet? Dan heb je het recht om je bestelling binnen de wettelijke termijn te retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.
Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
- Het product zit in de originele verpakking, met alle accessoires.
- Het product is goed verpakt voor verzending, zodat het onbeschadigd terugkomt.
Uitgesloten van retour
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
- Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
- Geopende aroma diffusers met olie (in verband met hygiëne).
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken om gezondheids- of hygiënische redenen.
Hoe retour sturen?
- Stuur een e-mail naar info@aurora-living.eu met je bestelnummer en de reden van retour.
- Wij sturen je binnen 2 werkdagen het retouradres en verdere instructies.
- Pak het product zorgvuldig in en stuur het binnen 14 dagen terug.
- De kosten van retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Zodra wij je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling) binnen 14 dagen terug op je rekening. We gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode als bij je bestelling.
Defect of verkeerd product?
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Stuur dan binnen 7 dagen na ontvangst een mail naar info@aurora-living.eu met enkele foto’s en je bestelnummer. We zoeken samen een passende oplossing — vervanging, reparatie of terugbetaling.
Vragen?
Mail ons gerust via info@aurora-living.eu. We reageren binnen 24 uur.