Laatst bijgewerkt: mei 2026
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Aurora Living, gevestigd in Nederland. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Aanbiedingen en overeenkomst
Alle aanbiedingen op aurora-living.eu zijn vrijblijvend. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling per e-mail bevestigen. Aurora Living behoudt zich het recht voor bestellingen zonder opgave van reden te weigeren.
3. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden bij het afrekenen apart getoond. Bestellingen vanaf €50 worden gratis binnen de EU verzonden.
4. Betaling
Betaling vindt direct plaats via de bij het afrekenen beschikbare betaalmethoden. Pas na ontvangst van de volledige betaling wordt de bestelling verwerkt.
5. Levering en levertijd
Wij streven naar een levertijd van 3 tot 7 werkdagen binnen Nederland en België, en 5 tot 10 werkdagen voor de rest van de EU. Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Aurora Living.
6. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden. Je hebt na ontbinding nog 14 dagen om het product retour te sturen. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. De kosten van retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen.
Stuur een retourverzoek naar info@aurora-living.eu. Wij sturen je dan binnen 2 werkdagen het retouradres en verdere instructies. Zie ook ons volledige Retourbeleid.
7. Uitgesloten van herroeping
Producten die op maat zijn gemaakt, gepersonaliseerd zijn, of waarvan de verzegeling is verbroken om hygiënische redenen (zoals geopende aroma diffusers met olie), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
8. Garantie en conformiteit
Aurora Living garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid. De wettelijke garantietermijn is van toepassing. Bij gebreken kun je binnen 14 dagen na ontdekking contact opnemen via info@aurora-living.eu.
9. Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dien je binnen redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, bij ons in te dienen via info@aurora-living.eu. Wij reageren binnen 14 dagen.
Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Aansprakelijkheid
Aurora Living is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door onjuist gebruik van de producten. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het door jou betaalde bedrag voor het betreffende product.
11. Privacy
Op deze overeenkomst is ons Privacybeleid van toepassing. Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens conform de AVG.
12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
13. Contact
Aurora Living
E-mail: info@aurora-living.eu
Website: aurora-living.eu